Online Alışverişte Tüketici Hakları

Günümüzde online alışveriş çok yaygınlaştı.Ancak hala kredi kart kullanıcılarının %25'i güvenli olmadığını düşünerek online alışveriş yapmıyor.Hukuki anlamda ve bankacılık hizmetleri de göz önüne alındığında online alışverişin güvenli olduğunu söyleyebiliriz.

• Aldığım ürünü iade/değişim yapabilir miyim?

Aldığınız ürünü 7 gün içinde koşulsuz olarak iade etme ve değiştirme hakkınız bulunmakta.Ürün hatalı ise 30 gün içerisinde iade/değişim yapabilirsiniz.

• Değişim ve İadelerde kargo ücretini kim öder?

Eğer ürünü satın aldığınız sitede ücretsiz değişim ve iade garantisi veriliyorsa satıcı karşılar.Böyle bir ibarenin bulunmadığı keyfi durumlarda bedel size aittir.Ancak ürün hatalı ise kargo ücretini karşılamak zorunda değilsiniz.

• Ürün belirtilen tarihler arasında bana ulaşmadı,ürünü almaktan vazgeçebilir miyim?

Ürün size vaat edilen tarihler arasında size ulaşmadıysa, cayma hakkınızı kullanarak alışverişi iptal edebilirsiniz.

• Aldığım ürün orijinal değil ne yapmam gerekir?

Ürün orijinal değilse ürünü iade edebilirsiniz.Ayrıca ilgili kuruluşa dava açma hakkınız bulunmakta.

• Satıcı firmayı şikayet etmek istiyorum nereye başvurabilirim?

Tüketici Sorunları Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine Başvurabilirsiniz.